常见问题
  • 扫描没声音?

    1.点击设置-扫描-输出方式-查看输出方式为按键输出还是Intent输出

    2.Intent输出默认无声音(可在提示音选项选择尖锐或短促)

  • 如何设置Wifi 5G频段?

    1.点击设置-Wifi

    2.下拉点击Wifi偏好设置-Wifi频段-选择仅用5G

  • 如何退出企业模式?

    1.点击机器右上角-管理员设置

    2.点击登录(默认密码为空直接登录即可)

    3.再次点击右上角设置-管理员设置-点击退出企业模式

  • 如何设置静态IP?

    1.点击设置-Wifi-选中需要连接的Wifi

    2.点击高级选项-IP设置(选择静态IP)

    3.输入IP地址,DNS,Wifi密码 连接

  • 如何连接隐藏的Wifi?

    1.点击设置-Wifi-下拉界面(选择添加网络)

    2.输入网络SSID,安全性选择Wifi加密方式

    3.点击高级选项,最底部是否隐藏网络选择是

    4.输入SSID密码 ,点击保存连接

  • (Android)POS机---打印机打印异常?

    1、打印空白:检查卷纸是否安装正确;

    2、不走纸:纸仓盖/滚轴是否卡位正确,纸质是否为指定的卷纸;

    3、打印模糊:打印机加热头是否粘有异物;

    4、无法打印:检查程序或系统问题,重启设备;

    5、检测打印机仓是否扣紧;

    6、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致打印异常。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---非接卡读卡失败?

    1、射频卡是否放置在刷卡区域内;

    2、读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

    3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

    4、检测打印机仓是否扣紧;

    5、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致读取失败。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---IC卡刷卡失败?

    1、卡接触面是否正确(芯片朝上);

    2、卡是否插到位(卡未到位无法触发事件);

    3、卡片是否有明显磨损损坏或断裂。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---磁条卡刷卡失败?

    1、卡槽内是否有异物;

    2、卡片是否有明显磨损损坏或断裂;

    3、刷卡时磁条面是否正确(磁面朝下);

    4、刷卡手势是否正确。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)SIM卡无网络?

    1、检查当地信号强度;

    2、检查SIM卡是否安装正确;(注意与SAM卡区分);

    3、检查SIM卡,是否欠费,是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏(SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费);

    4、接入点是否设置正确;

    5、确认移动数据端口打开;

    6、重启设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

常见问题
  • 扫描没声音?

    1.点击设置-扫描-输出方式-查看输出方式为按键输出还是Intent输出

    2.Intent输出默认无声音(可在提示音选项选择尖锐或短促)

  • 如何设置Wifi 5G频段?

    1.点击设置-Wifi

    2.下拉点击Wifi偏好设置-Wifi频段-选择仅用5G

  • 如何退出企业模式?

    1.点击机器右上角-管理员设置

    2.点击登录(默认密码为空直接登录即可)

    3.再次点击右上角设置-管理员设置-点击退出企业模式

  • 如何设置静态IP?

    1.点击设置-Wifi-选中需要连接的Wifi

    2.点击高级选项-IP设置(选择静态IP)

    3.输入IP地址,DNS,Wifi密码 连接

  • 如何连接隐藏的Wifi?

    1.点击设置-Wifi-下拉界面(选择添加网络)

    2.输入网络SSID,安全性选择Wifi加密方式

    3.点击高级选项,最底部是否隐藏网络选择是

    4.输入SSID密码 ,点击保存连接

  • (Android)POS机---打印机打印异常?

    1、打印空白:检查卷纸是否安装正确;

    2、不走纸:纸仓盖/滚轴是否卡位正确,纸质是否为指定的卷纸;

    3、打印模糊:打印机加热头是否粘有异物;

    4、无法打印:检查程序或系统问题,重启设备;

    5、检测打印机仓是否扣紧;

    6、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致打印异常。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---非接卡读卡失败?

    1、射频卡是否放置在刷卡区域内;

    2、读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

    3、是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

    4、检测打印机仓是否扣紧;

    5、电池电量是否过低,如电量低于10%可能会导致读取失败。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---IC卡刷卡失败?

    1、卡接触面是否正确(芯片朝上);

    2、卡是否插到位(卡未到位无法触发事件);

    3、卡片是否有明显磨损损坏或断裂。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)POS机---磁条卡刷卡失败?

    1、卡槽内是否有异物;

    2、卡片是否有明显磨损损坏或断裂;

    3、刷卡时磁条面是否正确(磁面朝下);

    4、刷卡手势是否正确。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

  • (Android)SIM卡无网络?

    1、检查当地信号强度;

    2、检查SIM卡是否安装正确;(注意与SAM卡区分);

    3、检查SIM卡,是否欠费,是否开通上网功能或者SIM卡是否损坏(SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费);

    4、接入点是否设置正确;

    5、确认移动数据端口打开;

    6、重启设备。

    如以上操作仍然解决不了问题,可拨打售后电话400-888-6989转2。

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